İşbu sözleşme, Arte Enerji (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ile www.arteenerji.com internet sitesinden alışveriş yapan kişi (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda akdedilmiştir.
Alıcı, internet sitesinde sipariş verdiği andan itibaren bu sözleşmede belirtilen tüm şartları kabul etmiş sayılır.
2. Teslimat Koşulları
- Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3 içinde kargoya verilir.
- Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
- Teslimat süresi, ürünün bulunduğu depo, müşterinin adresi ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.
- Kargo teslimatı sırasında pakette hasar, ezilme, yırtık vb. durumlar varsa, ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulmalıdır.
- Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
3. İade Şartları
- Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkını kullanabilir.
- İade işlemi başlatmak için e-posta yoluyla Satıcı ile iletişime geçilmesi gereklidir.
- Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Cayma hakkı kullanıldığında iade kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır (aksi belirtilmedikçe).
4. İade Süreci
1. İade talebi onaylandıktan sonra, ürün Satıcı'nın bildireceği kargo firması ile gönderilir.
2. Ürün Satıcı tarafından teslim alındıktan sonra kontrol edilir. Uygun bulunursa, ödeme 3 gün içinde iade edilir.
3. Ürün iade şartlarına uygun değilse, alıcıya geri gönderilir.
5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
- Kişiye özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler.
- Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler.
- Dijital içerik, yazılım lisansları gibi ürünler.
6. Yardım ve İletişim
İade, teslimat ve diğer tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
